ТРЕНИНГ "ИТС. ПЕРЕХОД К РЕГУЛЯРНОМУ СОПРОВОЖДЕНИЮ"
Главная // Очное обучение // Тренинг "ИТС. Переход к регулярному сопровождению" //
Семинар рассчитан на руководителей или менеджеров направления "ИТС". Цели семинара: Помочь партнеру в продвижении услуг регулярного сопровождения ИТС и построении сервисной структуры. Программа семинара: Предусматривает разрешение трудных ситуаций, возникших у вас в работе по направлению ИТС. Включает в себя деловую игру по отработке практических навыков по продаже ИТС, ориентированной на различные группы пользователей «1С:Предприятие». На занятии мы рассмотрим методы продвижения услуг ИТС и основные составляющие в работе сервисной структуры: - ИТС и линейка продуктов сопровождения.
- Позиционирование и методы продвижения ИТС.
- Организация обязательного сопровождения по линии ИТС.
- Ценовая политика. Рентабельность.
- Внутренний и внешний документооборот.
- Процессный подход при построении сервисной структуры. Система качества.
- Основные показатели сервис-службы: измерение и улучшение.
- Кадровая политика. Психологический портрет сервис-инженера. Требования к кандидатам. Оплата труда.
- Повышение квалификации сотрудников: частота, темы, способы.
- Дополнительные услуги и сервисы.
- ИТС. Развитие проекта в 2009 году.
Тренер: Поляничко Евгений, Руководитель проекта "ИТС", "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ). Порядок прохождения: Для участия в семинаре вам необходимо направить заявку, в ответ Вы получите письмо о регистрации Вас на семинар. Для повышения эффективности тренинга в ответ на письмо о регистрации необходимо отправить описание того, что уже сделано и что планируется сделать по вопросу становления сервис-службы вашей компании. В письме также необходимо выделить не менее 3 наиболее "трудных" ситуаций или вопросов, на которые Вы хотите получить ответ в процессе семинара.
|
